Alles zum Thema: 1und1

Während ich mal grad wieder seit fast einer Stunde in den 1und1 Warteschleifen hänge um die Hintergründe einer 50 Euro-Rechnung zu klären erwäge ich die Eröffnung eines neuen Threads zum Thema “Vertragsänderung bei 1und1”. Ich bin zwar nicht selbst betroffen, kriege aber im Netz mit, dass es zu diesem Thema aktuell erhebliche Turbulenzen gibt. Also: Wer ist von diesen “Automatischen Vertragsänderung 1und1” betroffen? Selbst im Ansagetext des Anrufbeantworters gibt es Hinweise zum Thema “Automatische Vertragsänderung 1und1”. Meine persönliche Sache hat sich als Fehler der 1und1-Buchhaltung heraus gestellt…. … weiterlesen

Der Bundesverband der Verbraucherzentralen hat vor dem Koblenzer Landgericht ein denkwürdiges Urteil gegen die 1und1 AG erstritten, das insbesondere den um Reputation sehr bemühten Herrn D’Avis bös’ im Magen liegen dürfte. Demnach dürfen Unternehmen Produkte nicht als Gratisleistung anpreisen, wenn diese nach einiger Zeit in kostenpflichtige Abonnements übergehen. Der Verband hatte gegen eine solche Praxis bei 1und1 geklagt und ebenso wie im früheren Verfahren gegen ähnliches Vorgehen bei der 1und1-Tochter web.de gewonnen. … weiterlesen

1und1 hat wohl endlich die Notwendigkeit erkannt, Verbraucherrechten und und Kundenschutz größeren Wert einzuräumen. In TV-Werbespots der Weihnachtszeit 2009 wird eine ganze 1und1-Abteilung präsentiert, die nichts anderes im Sinn hat, als sich um die Zufriedenheit der 1und1-Kunden zu kümmern. Es gibt sogar eine email-Adresse nur für Beschwerden. Nachdem in der Vergangenheit in den einschlägigen Foren immer wieder unzufriedene Kunden ihren Unmut ausgedrückt hatten, geht es nun um “Reputationsmanagement” – zu deutsch: die Wiederherstellung des guten Rufs. … weiterlesen