In der heutigen Welt spielen Verträge eine große Rolle im Alltag vieler Verbraucher. Grund hierfür ist, dass ständig neue Verträge abgeschlossen werden. Verträge kommen beim Abschluss von Versicherungen, Mobilfunkverträgen sowie bei Online-Einkäufen zum Einsatz. Dementsprechend ist es äußerst wichtig, dass sich Verbraucher über ihre Rechte sowie Pflichten im Klaren sind, damit keine rechtlichen Probleme entstehen.

Rechte und Pflichten von Verbrauchern in Deutschland

Das in Deutschland geltende Rechtssystem schützt Verbraucher in vielen Aspekten. Grundsätzlich ist der Verbraucherschutz in Deutschland im Vergleich zu vielen anderen Ländern weit entwickelt. Vor allem beim Abschluss von Verträgen genießen Verbraucher in Deutschland besondere Rechte. Hier ist insbesondere das Widerrufsrecht zu nennen. Aufgrund dieses Rechts können Verbraucher von einem Vertrag innerhalb von einer bestimmten Frist wieder zurücktreten. In der Regel beläuft sich die Frist auf 14 Tage, sodass Konsumenten nach dem Abschluss eines Tages zwei Wochen lang Zeit für den Rücktritt vom Vertrag haben. Hierfür muss kein Grund angegeben werden. Das Widerrufsrecht ist für den Online-Handel von großer Bedeutung, da Verbraucher die in einem Online-Shop gekauften Waren nicht physisch begutachten können, wie dies in einem stationären Laden der Fall ist. Sie sind daher in gewisser Weise auf dieses Recht angewiesen, wenn sie keine böse Überraschung erleben möchten. Weiterhin bestehen Regelungen zur Vertragsbindung, welche dem Schutz von Verbraucher und Vertragspartner dienen sollen. Nicht jeder Vertrag weist automatisch auch eine langfristige Bindung auf. Das bedeutet, dass Verbraucher oftmals flexibel agieren und sich durch das sorgfältige Durchlesen der vertraglichen Bedingungen vor unangenehmen Konsequenzen schützen können.

Vermeidung von rechtlichen Problemen

Damit es nicht zu Rechtsstreitigkeiten kommt, gilt es eine genaue Überprüfung der Vertragsbedingungen vorzunehmen, bevor der jeweilige Vertrag unterschrieben wird. Das ist vor allem bei langfristigen Verträgen zu empfehlen. Zusätzlich dazu sollten die Konditionen genau analysiert werden. Dabei ist neben der Laufzeit des Vertrags auch die Kündigungsfrist von großer Bedeutung. Zudem sollten die Konditionen, die bei einem vorzeitigen Vertragsabbruch greifen, bedacht werden. Wer den Inhalt eines Vertrags nicht versteht, sollte diesen entweder nicht unterschreiben oder einen kompetenten Rechtsanwalt zurate ziehen. Es ist empfehlenswert, alle schriftlichen Vereinbarungen sorgfältig aufzubewahren, um sicherzustellen, dass diese im Streitfall nachgewiesen werden können. Auf diese Weise kann der Beweis darüber erbracht werden, welche Bedingungen zwischen beiden Vertragsparteien bei Abschluss des Vertrags miteinander vereinbart wurden. Es ist wichtig, dass Verbraucher auch mündliche Absprachen schriftlich festhalten, damit spätere Missverständnisse vermieden werden können.

Die Chancen und Herausforderungen von Online-Verträgen

Die Digitalisierung hat ganze Branchen revolutioniert und macht auch vor dem Alltag der Verbraucher nicht Halt. Das liegt daran, dass sich die Art und Weise des Vertragsabschlusses entscheidend geändert hat. Früher war es üblich, Verträge schriftlich vor Ort abzuschließen, während heutzutage Verträge oft vollständig über das Internet abgewickelt werden. Online-Vertragsbindungen sind zur Normalität geworden, sodass Versicherungen, Abonnements sowie gewöhnliche Produktkäufe auch über einen Online-Vertrag abgeschlossen werden können. Hieraus entstehen zwar gewisse Chancen für Verbraucher, aber auch Herausforderungen, die berücksichtigt werden müssen. Zu den Vorteilen des Online-Vertragsabschlusses zählen der hohe Komfort und die Schnelligkeit, mit welcher der Vertrag abgeschlossen werden kann. Verbraucher können den Vertragsabschluss somit bequem von zu Hause aus abwickeln. Damit es hier zu keinen unangenehmen Überraschungen kommt, sollte jedoch auf die Seriosität des Anbieters geachtet werden. In diesem Fall kann eine Überprüfung der folgenden Faktoren weiterhelfen:

• Kundenrezensionen
• Unternehmensbewertungen
• Offizielle Zertifikate

Zudem sollten Verbraucher auf transparente Vertragsbedingungen achten.

Schutz vor unfairen Vertragsbedingungen

Immer wieder gibt es Anbieter, die unfaire Vertragsbedingungen in ihre Verträge integrieren. Das können Klauseln sein, welche die Rechte von Verbrauchern einschränken. Wichtig zu wissen ist, dass solche Klauseln in einigen Fällen rechtlich nicht binden sind. Das gilt unter anderem für Klauseln, welche es dem Anbieter ermöglichen, die Vertragsbedingungen einseitig und ohne Einverständnis des Kunden zu ändern. Damit Verbraucher sich gegen unfaire Vertragsbedingungen schützen können, müssen sie diese zuerst einmal erkennen können. Dementsprechend sollten sich Verbraucher bereits vor Vertragsabschluss rechtlichen Rat einholen. Auch die Kontaktaufnahme zu einer Verbraucherorganisation ist zu empfehlen. Grund hierfür ist, dass diese in der Regel über viel Erfahrung in diesem Bereich verfügen und daher nicht nur Tipps geben, sondern auch auf unfaire Vertragsbedingungen hinweisen können.

Die Freizeichnungsklausel

Eine wichtige Klausel, die Verbraucher kennen sollten, ist die sogenannte Freizeichnungsklausel. Hierbei handelt es sich um eine Klausel, welche die Haftung des Anbieters festlegt. Sie bestimmt die Verantwortlichkeiten des Anbieters bezüglich entstehender Schäden und Mängel. Es gibt jedoch gesetzliche Grenzen, welche nicht durch eine Klausel umgangen werden können, sodass die Freizeichnungsklausel nicht in jedem Fall gültig ist. Ist eine Freizeichnungsklausel so formuliert, dass sie zum Entzug grundlegender Rechte des Verbrauchers führen würde, ist sie in der Regel nicht rechtlich bindend.