e-plus – Kunde ärgert sich!

/ 24.05.2017 / / 53

So kann’s einem gehen – hier ein kleiner Erfahrungsbericht zu e-plus:

„Ich habe gleich mehrere Probleme mit meinem Vertrag bei e-plus. Ich bin da schon jahrelanger Kunde, doch immer wieder treten Ungereimtheiten auf. Ich habe heute eine Rechnung über 50 Euro bekommen und bin aus allen Wolken gefallen.

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Ich habe eine SMS Flat mit 3000frei SMS und trotzdem wurden SMSen dazuberechnet. Als ich dann sah, dass ich auch, trotz 50 Freiminuten und wenigen Telefonaten, 15 Euro für einen Anruf bei der E-Plus Hotline zahlen soll, rief ich gleich da an und erkundigte mich. Der Herr meinte, dass die SMSen versehentlich dazuberechnet wurde und das die eigentlich kostenlose Hotline nun 1,25 Euro kostet. Ich finde das totale Abzocke, schließlich wurde das bei Anruf nie gesagt und ich ging immer noch davon aus das die Nummer kostenlos ist, wie schon immer.

Ich dachte immer, das eine Hotline die was kostet bei Gesprächsbeginn angesagt werden muss. Ich bin echt geschockt über diese Dreistigkeit. Desweiteren wurde mein Vertrag verlängert, ohne das ich eine feste Zustimmung gegeben habe und mir wurde auch nichts deswegen zugesandt. Ich habe den Vertrag auch fristgerecht gekündigt. Ich kann mich einfach nicht mehr auf diesen Anbieter, trotz jahrelanger Mitgliedschaft, verlassen und bin maßlos enttäuscht.“

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