mehrere Anfragen wurden mit allgemeinen verweisen auf eine zertifizierte Abrechnungssoftware beantwortet, eine Erklärung für die falsche Berechnung gab es (bislang nicht). Prüft doch als 1&1 Kunden ggf. einmal selbst Eure Rechnungen nach!

Grüße,
Klaus Hug

support ist schlecht und langsam (eine anfrage dauert tage (ca.3) bis eine antwort kommt und die ist eine computergenerierte mail, die so hilfreich ist wie das “support-Center”.

zuerst wurde monatelang zum falschen zeitpunkt abgebucht. (kostete mich jedesmal 12 €). Man brauchte 6 Monate, um das zu ändern!

dann diese unsäglichen hotlines (kostenpflichtig) nichts funktioniert und der aufbau der abfragen, um zum richtigen sachbearbeiter zu gelangen, ist dazu geeignet einen wahnsinnig zu machen.

jetzt das neueste: in der rechnung ein betrag über UMTS-Nutzung, ein posten, der immer mit 0 € belegt war. jetzt der betrag über einen abrechnungszeitraum vom 01.01.2010 bis zum 18.08.2010. das ist ja wohl auch nicht normal. ist denen erst nach 8 monaten aufgefallen, daß ich mobil im internet bin?

dann haben sie mir dreimal norton360 berechnet plus einmal internet sevurity. ich habe wieder kostenpflichtig telefoniert und man versprach, die überflüssigen dienste zu canceln (natürlich ohne mir zuvor zuviel gezahltes zurückzuüberweisen), demnach sollte einmal norotn 360 übrig bleiben.

jetzt habe ich gar keinen schutz mehr, weil alles abgeschaltet wurde und eine malware auf dem rechner, die meine emauiils, wichtige systemfunktionen und das installierren von schutzsoftware verhindert.

auf meine anfrage und beschwerde hat sich seit zwei tagen neimand gemeldet

im Control-Center wird angezeigt, daß der schutz bestehen würde, mein pc sagt etwas anderes. die aktivierungs-PIN aus dem Control-Center wird zur Aktivierung nicht angenommen.

mal sehen wie es weiter gehehn wird mit denen, aber ich bereite mich auf einen umzug vor. ächz – noch mehr ärger. ich hasse 1und1 mittlerweile

E-Plus ist genau so ein Bexxxverein. Habe für einen USB-Stick eine Laufzeit von sechs Monaten vereinbart. Interessiert die nicht. Meine Kündigung wird ignoriert. Mein Handy gesperrt und dabei konnte E-Plus nicht einmal liefern, was sie in ihrer Werbung großmäulig versprechen, nämlich überall ins Internet. Nach meiner kündigung haben sie mich erst an das geschäft, den partner von E-Plus verwiesen. Wollten mir einen Ring durch die Nase ziehen und durchs Dorf führen. Dies alles nur kurz. Wer detaillierte Bericht will, sende mir eine E-Mail.
A.-F. Schlüter
Hamburg – Heidenau

Zahlreich sind 1&1 Vertreter in Foren unterwegs, um enttäuschte und saure Kunden noch zu diskreditieren.

Tatsache ist, einem 1&1 – Vertrag kann man nur durch Tod entkommen. Es gibt keine normale Kündigung. Standartmails, die nicht auf das Problem eingehen; teure Warteschleifenmusik, Mahnungen, Inkassobüroforderungen sowie Drohungen mit einem Schufaeintrag sind an der Tagesordnung.

Überhaupt sollten die rechtlichen Gegebenheiten mal durch eine Verbraucherschutzorganisation überprüft werden.
Verträge, die nicht gekündigt werden können, da FAXe und Briefe einfach ignoriert werden. Verträge, die sich durch nichtstun einfach verändern oder verlängern können.

Mein Vorschlag:
Die Verbraucherschützer sollten mal eine Umfrage bei 1und1 (und auch anderen Anbietern) machen.
Würde es dann dort grobe Unregelmäßgikeiten geben – sollten alle Verträge auf 1 Jahr begrenzt werden und nur durch schriftliche Weisung des Kunden verlängert werden können.

Ansonsten bleibt nur jedem zu wünschen, nicht sein “Blaues” Wunder zu erleben und NICHT bei 1und1 kündigen zu müssen!

->> Finger weg von 1und1 – wer dennoch hingeht ist selbst schuld!

Vielleicht entschuldigt sich ja mal einer, meinetwegen über das Fernsehen, ist mir egal. Aber ohne Entschuldigung läuft bei mir nix – da bin ich altmodisch

Senf